3 typy CMO, który dziś jest najskuteczniejszy?

Rola CMO jako szefa marketingu i komunikacji polega na realizacji kierunku organizacji, który jest wspólną wizją rozwoju. Badania McKinsey wskazują, że istnieją trzy typy CMO, ale tylko jeden z nich ma klucz, by realizować te działania z sukcesem.

🔵 Integrator (Unifier)

Ci CMO są mistrzami w promowaniu współpracy międzyfunkcyjnej. Zapewniają, że marketing ma jasno określoną rolę w oczach swoich peerów i stakeholderów. Wyjaśniają w języku zrozumiałym dla swoich kolegów z zarządu, jaki wpływ może mieć marketing na realizację celów organizacji. W rezultacie ich budżety są bardziej chronione podczas spowolnienia gospodarczego, a ich kadencja jest o 48% dłuższa. Przykładem Integratora może być CMO, który z sukcesem wprowadził nową strategię marketingową, angażując wszystkie działy firmy, co doprowadziło do wzrostu sprzedaży i poprawy wizerunku marki.

🔵 Samotnik (Loner)

Ci CMO mogą być świetnymi marketerami, ale nie mają pełnego wsparcia ani głębokich relacji z pozostałymi liderami. Samotnicy skupiają się na krótkoterminowych działaniach takich jak kampanie reklamowe i media społecznościowe. Są postrzegani przez CEO tylko jako marketerzy, a nie równorzędni partnerzy. W związku z tym często zgłaszają, że ich CEO nie rozumie marketingu i nie ufa ekspertom. Przykładem Samotnika może być CMO, który koncentruje się wyłącznie na kampaniach reklamowych, nie angażując się w długoterminowe strategie firmy, co prowadzi do braku zaufania ze strony zarządu.

🔵 Przyjaciel (Friend)

Ten typ CMO występuje najczęściej, istnieje gdzieś pomiędzy Integratorem a Samotnikiem. Może mieć jednego lub dwóch sojuszników w zarządzie, ale nie jest w stanie w pełni rozprzestrzenić agendy marketingowej w całej organizacji. Nie jest biegły w mówieniu językiem inwestycji finansowych. Dyrektorzy techniczni (CTO) postrzegają ich często jako „klientów” wewnętrznych, a nie partnerów w napędzaniu innowacji. Przykładem Przyjaciela może być CMO, który ma dobre relacje z kilkoma członkami zarządu, ale nie potrafi przekonać całej organizacji do swojej wizji marketingowej.

Dodatkowo, badania przeprowadzone przez Harvard Business Review wskazują, że CMO, którzy aktywnie angażują się w strategiczne decyzje firmy, mają większy wpływ na jej długoterminowy sukces. W badaniu tym wykazano, że firmy, w których CMO są częścią zespołu zarządzającego, osiągają lepsze wyniki finansowe i są bardziej innowacyjne. Integratorzy, dzięki swojej zdolności do budowania mostów między różnymi działami, są w stanie lepiej wykorzystać te możliwości, co przekłada się na lepsze wyniki całej organizacji.

W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu, rola CMO staje się coraz bardziej kluczowa. Aby wyróżnić się na tle konkurencji, CMO musi umieścić marketing w centrum strategii biznesowej. Benchmarking wobec konkurentów jest niezbędnym priorytetem przy opracowywaniu strategii i budżetu. Jednak znacznie głębsze niż alokacja budżetu są priorytety strategiczne, takie jak zarządzanie marką, dostosowanie organizacyjne oraz metryki do programów, takich jak personalizacja, innowacje i doświadczenia klientów.

Te czynniki inwestycyjne są ważne w kontekście współpracy między działami, ponieważ wskazują na sukces marketingu i jego miejsce w szerszym przedsiębiorstwie. CMO, który potrafi skutecznie zarządzać tymi aspektami, może nie tylko zwiększyć efektywność działań marketingowych, ale także przyczynić się do ogólnego sukcesu organizacji.

Warto zauważyć, że benchmarking nie ogranicza się tylko do porównywania budżetów. Obejmuje również analizę strategicznych priorytetów, takich jak zarządzanie marką, dostosowanie organizacyjne oraz metryki dla programów specjalistycznych. Personalizacja, innowacje i doświadczenia klientów to kluczowe obszary, które wymagają uwagi CMO. Inwestycje w te obszary mogą przynieść znaczące korzyści, zarówno w kontekście marketingu, jak i całej organizacji.

Jeśli szukasz społeczności, w której możesz wymienić doświadczenie z innymi liderami marketingu, dołącz do trust4brand.